Türk Telekom şehiriçi görüşmeleri bedava yapmalıdır

Evdeki sabit telefon için gelen faturada görüşmelerin ayrıntılı dökümü de isterim. Bu dökümde şehirlerarası görüşmelerin listesi, kaç kontör harcadığım olur ancak şehiriçi görüşmeler yeralmaz. Şehiriçi görüşmelerin yalnızca toplamı yazılıdır. Bazı aylarda şehiriçi görüşmeler telefon faturasının büyük bölümü oluşturunca onların da ayrıntılı dökümünü istemeyi düşündüm. Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı telefonunu aradım. Böyle bir şansımız olmadığını öğrendim, altyapıları şehiriçi görüşmelerin ayrıntılarını kaydetmeye uygun değilmiş.

Geçtiğimiz günlerde yeni telefon tarifesi açıklandı. Buna göre şehiriçi görüşmelere bir miktar zam yapıldı ve şehirlerarası görüşmelerin ücreti şehiriçine eşitlendi. Artık yurtiçinde nereyi ararsak arayalım aynı ücret. Kulağa hoş geliyor ama gerçek durumu bugün geçen yıla ait görüşme dökümünü görünce anladım. Cumhuriyet’in ekonomi sayfasındaki haberde "Tarife değişikliğinin gelirlere yansıması" başlıklı bir tablo bulunuyor. Bu tabloda geçen yıl sabit telefonlardan yaklaşık 52 milyar dakika arama yapıldığı bilgisi var. Bunun 45 milyar dakikası şehiriçi arama olarak yapılmış. Şehirlerarası aramalar 4 milyar dakika, cep telefonu aramaları ise 2 milyar dakika. Bu sayılara bakıldığımda sabit telefonlar yalnızca şehiriçinde kullanılıyor bile diyebiliriz.

Bu sayılardan neden şehiriçi görüşmelere zam yapıldığını da anlıyoruz. Çünkü asıl parayı şehiriçi görüşmelerinden kazanıyorlar.

Bu haberi okuduktan sonra bana ayrıntılı döküm veremedikleri şehiriçi görüşmelerin neredeyse yüzde doksanlarda olduğunu gördüm ve o nedenle Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı telefonu yeniden aradım. Bu konuda son aradığımdan buyana aylar geçmişti. Belki o zaman yaptığım konuşmayı ciddiye alıp altyapı yatırımını yapmış olabilirlerdi. Gelen yanıt aynıydı. Şehiriçi görüşmelere ayrıntılı döküm veremezlermiş, altyapıları bunu yapmaya uygun değilmiş. Bu arada bir arkadaşımdan alyapılarının gerçekten uygun olmadığını, şehiriçi görüşmelerin yalnızca kontörlerinin sayımının yapıldığını öğrendim.

Şimdi Türk Telekom’a soruyorum: Tam olarak belgeleyemediğiniz şehiriçi görüşmelerden ücret alınması doğru mudur? Asla gelen faturaların şehiriçi bölümünde bir hata, bir şişirme olduğunu söylemiyorum ama ayrıntısını görebilsem daha iyi olmaz mı? Ayrıntılı fatura isteği kişisel değildir, az sayıda kişinin sorununu çözmek için altyapınızın uygun olduğunu biliyorum. Çözüm herkes için olmalıdır.

Tüketici derneklerini ve sivil toplum örgütlerini bu konuyla ilgilenmeye davet ediyorum. Türk Telekom’u şehiriçi görüşmelerin ayrıntılı dökümünü vermesi için yasal süreci başlatmalarını bekliyorum. Türk Telekom ayrıntılı belge veremediği her görüşmeyi bedava yapmak zorunda bırakılmalıdırlar. O zaman şimdi olmayan altyapıyı üç günde nasıl olsa kurarlar.

İlk aldığım günden buyana aynı cep telefonu operatörünü kullanıyorum, çünkü memnunum. Beğenmediğimde başka operatöre geçerim, çünkü öyle bir şansım var. Ancak sabit telefonumdan ne kadar şikayetçi olursam olayım değiştirme şansım yok. Türk Telekom kamununken tekeldi, kamu tekeline diyecek bir sözüm yoktu ama özelleştikten sonra bu alanda tekel olmasını kabullenemem. Türk Telekom’un tekel konumundan çıkartılması için gerekli düzenlemeler acilen yapılmalıdır. Ayrıntılı fatura veremem diyerek canımı sıktıklarında değiştirme şansım olmalıdır.