Balık Kılçığı Nedir? 1940'lı yıllarında başında Japon bilim adamı ve akademisyen Kouru Ishikawa tarafından uygulanmaya başlanmıştır. Ishikawa Amerikaya gidene kadar Japonya'da oldukça yaygı..
Kontrol Matrisi Nedir? Yapılan işlerin kontrolünün elden kaçmaması için kullanılan matristir. Toplanması gereken her veriyi görselliği yükselttiğinden dolayı, hem toplamayı kolaylaştırı..
Kalitenin ne olduğuyla ilgili yıllardır süren bir tartışma var. İş alanında yer edinmiş her düşünür bir şekilde kendine göre kaliteyi tanımlamak istemiş ve kendine göre bir tanım geliştirmişt..