Duty Manager görevleri

İŞ TANIMI : Mesai saatinde otel müdürlüğü görevini G.M.adına yürütme işi.

GÖREV TANIMI :

1. Görevini ifa ederken xxxx hotel ilke ve prensiplerine azami özen göstermek
2. Kılık kıyafet ve kişisel hijyen konularında xxx hotel standartlarına uymak
3. Görevini ifa ederken xxx hotel yönetmelikleri doğrultusunda hareket etmek.
4. xxx Hotel hizmet standart ve prosedürlerine uygun şekilde misafir talepleri doğrultusunda operasyonu yönlendirmek.
5. Misafirlerden gelebilecek yorum ve şikayetler ile ilgilenmek, rapor etmek.
6. Görevde bulunduğu sürede otele giriş ve çıkış işlemlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlamak.
7. V.I.P misafirlerin prosedüre uygun şekilde hizmet almalarını sağlamak ve kontrol etmek.
8. Geç giriş ve erken çıkış yapacak olan misafirlerin etkin hizmet almalarını sağlamak için gerekli tedbirleri almak ve kontrol etmek.
9. Otelin güvenliği ile ilgili konuları güvenlik departmanıyla koordinasyon içerisinde yürütmek.
10. Otelin teknik departmanı ile ilgili konularını ( Jeneratör dairesi,kazan dairesi, telefon santralı,soğutma grupları,UPS santralı,su deposu vs. ) teknik ekip ile kontrol etmek.
11. Otelin akşam hizmet veren birimlerini denetlemek, gerekli organizasyon ve koordinasyonu sağlamak.Gece organizasyon ve iş dağılımını denetlemek.
12. Görevli bulunduğu sürede personel transferlerinin etkin yapılmasını sağlamak,görevli personelin sorunları ile ilgilenmek ve rapor etmek.
13. Görevli bulunduğu sürede personele verilen hizmetlerin (yemek,çay saati vs. ) zamanında ve düzenli verildiğini kontrol etmek.
14. ‘’Nöbetçi müdür check list ‘’,tutanak ve raporları yazmak ve Genel Müdüre ertesi gün saat 09:00’a ulaştırmak.
15. Otelin tüm birimlerinin temizlik, genel estetik ve ambiyans açısından uygunluğunu sağlamak.
16. Genel Müdürün operasyona dönük diğer görevlendirmelerini yerine getirmek.
17. Bu tanımda belirtilen tüm görevleri tam bir EKİP RUHU anlayışıyla ve ev sahipliği rolünü en üst noktada hissederek uygular.