Mlliyet Milliyet Blog Milliyet Blog
 
Facebook Connect
Blog Kategorileri
 

12 Temmuz '16

 
Kategori
e-Ticaret
Okunma Sayısı
190
 

İnternet Sitemize gelen müşterinin potansiyel müşteri olup olmadığını sorduğu sorulardan Nasıl Anlar

İnternet Sitemize gelen müşterinin potansiyel müşteri olup olmadığını sorduğu sorulardan Nasıl Anlar
 

Potansiyel Müşteri


Gerek e-posta, gerek canlı destek gerekse telefon yoluyla günde yüzlerce müşterimiz ile görüşüyoruz. Bu görüşmelerin bazıları satışa dönüşüyor, bazılarında sadece bilgi veriliyor, bazılarında da müşteri aradığı cevabı alamayıp gidiyor.

Peki, biz müşterinin gerçek bir alıcı olup olmadığını hangi sorulardan anlayabiliriz?

-Stok Durumunu Soran Müşteri:Stokta ürün var mı yok mu, diye soran müşteri satın almaya karar vermiş müşteridir. Eğer müşteri 2-3 tane var mı diye sorup 1 tane ürün alıyorsa teşhir ürünü gelir korkusu yaşayan müşteridir. Onun için çalışma arkadaşlarıma stok soran müşteriye ürün var ise mutlaka kapalı kutu içerisinde mevcut olduğunu söylemelerini iletirim.

Teslimat Süresini Soran Müşteri:Müşteri teslim süresini soruyorsa bu ürünü almaya niyetli olduğunu anlayabiliriz.

Taksit Seçeneklerini Soran Müşteri:Müşteri almaya karar vermiştir ama bütçesini ayarlamaya çalışıyordur.

Garanti Süresini Soran Müşteri:Satış sonrasını soran müşteri ürünü almaya karar vermiş müşteridir.

Önceki Kullanıcı Görüşlerini Soran Müşteri:Satın alma sürecinin tamamlanmasına son bir adım kalmıştır. Eğer iyi bir eski müşteri yorumu öğrenebilirse ürünü alması an meselesidir.

Müşteri bu soruları soruyorsa satışa çok yaklaşmışsınız demektir. 


Kaynak : http://yerliyapim.com/internet-sitemize-gelen-musterinin-potansiyel-musteri-olup-olmadigini-sordugu-sorulardan-nasil-anlariz

Önerilerine Ekle Beğendiğiniz blogları önerin, herkes okusun.

 
Tıklayın, siz de blog yazarı olun! Aklınızdan geçenleri paylaşın!
Facebook hesabınızla yorum yapın, daha çabuk onaylansın!
Toplam blog
: 37
Toplam yorum
: 2
Toplam mesaj
: 0
Ort. okunma sayısı
: 217
Kayıt tarihi
: 23.05.16
 
 

2006 yılından beri E-Ticaret ile uğraşırım. Pazarlama, E-Ticaret, Ekonomi, Markalaşma vb. konular..

 
 
Yazarı paylaş
  • Tümünü göster