İşletme başarısında öncelikler

Kurumların başarı için elinde olanlar:

Her işletme, hizmet -ürün kalitesini artırma ve rekabet ortamında tercih edilen konumda bulunmayı ister. Ama aslolan sürdürülebilir beğeni, itibar ve tercihlerdir, bunun için firmanıza dönüp bir baktığınızda şu kriterler nedeniyle müşteriler tarafından tercih ediliyorsanız hayat eğrisinde kötü yerde değilsiniz demektir.

1. Sürekli gelişen/iyileşen kurumsal yapı

2. Başarıların devamlılığı

3. Mutlu çalışanlar

4. Güçlü kurumsal itibar

5. Müşteri ve tedarikçilerle kurulan güçlü ilişkiler

6.Kalitenin tüm çalışanlar tarafından bilinmesi (kalite sorumluluğu çalışanda değil yönetimdedir)

7. Bir işletmenin hizmet-ürün kalitesi patronun emrettiği/yönettiği kaliteden daha yüksek olamayacağı anlayışı

8. En büyük gider ve/veya kayıp kalemlerinin bilinmesi

9. Daha fazla denetim

10. Sıkı çalışma, performansın ödüllendirilmesi

11. Herkesin işi ve mesleğinde yetkili ve sorumlu yapılması

12. Amaçlara göre yönetimin benimsenmesi

13. Daha fazla istatistikî kalite kontrol

14. Daha fazla süreç kontrolü ve iyileştirme

15. Öğrenen organizasyon (Know how’ın kurumsal hale gelmesi)

Bu unsurların olması işletme için başarının keyfini çıkarmaya yeter anacak yinede ülkemiz için çok gerekli olan verimlilik, etkinlik ve yenilik konusunda geri durulmaması gerektiğini belirtmiş olalım. Zira ülkemiz verimlilik konusunda AB ülkeleri içinde oldukça geri durumdadır. Çin pazarının bu kadar öne çıktığı durumda verimliliği önemsemek ve kayıpları azaltmak en önemli uğraş olmalıdır.

Bunun yanında yenilik her zamankinden daha fazla önem kazandı. Artık insanlar farklı olanı arıyor, daha kalitelisini değil. Mobilyalar 3-5 yılda değişir oldu. Arabalarda daha fazla fonksiyon, daha çok renk seçeneği öne çıktı. Yeni giyim tarzı, yeni çorap, yeni perde, yeni gözlük modeli, yeni telefon modeli, yeni çikolata daha çoksatar oldu.

Artık daha iyisi daha ucuzu devri kapanıyor yeni ürün satışları öne çıkıyor. Bunu inovasyon gayreti ile ele almak ve öne geçmek lazım. İşletmelerin bu tarz düşünce ve politikayla daha etkili ve pazarda daha büyük paya sahip olabileceklerini söyleyebiliriz.

İşletmeler bunu stratejik plan yaparak 5 yıllık hedefler koyarak gelişmeyi tamamlama yoluna gitmektedirler. Bu yöneliş ülkemizde kurumsal gelişimi sağlayacak ve ümit ediyorum ki 2020 lerde çin ve Avrupa pazarını ihraç ürünleriyle dolduracaktır. Yıllık 1 trilyon ihracatı yakalamış, yetenekli aletlere ve insan gücüne sahip bir ülke olduğumuzu düşünmek hayal değil bence. Japonya bunu başardı biz daha iyisini yapacakmışız gibi görünüyor.

Hadi hayırlısı.

Muammer MURAT

İnsan Kaynakları Yönetim Danışmanı (13.8.2013)