Mlliyet Milliyet Blog Milliyet Blog
 
Facebook Connect
Blog Kategorileri
 

06 Mayıs '15

     
    Kategori
    Yazılım
    Okunma Sayısı
    93
     

    Kobilerin CRM yazılımlarından beklentileri

    Kobilerin CRM yazılımlarından beklentileri
     

    İş Zekası CRM ile birleşiyor.


    Katılaşan rekabet koşulları, üründen çok hizmeti ön plana çıkarıyor.
    Ürünler birbirine benzer teknolojilerle hatta aynı makinelerle üretiliyor.
    Fiyat bazında rekabet etmek zorlaştı, çünkü karlar çok düşük.
     
    Kim müşteriye daha yakın durursa, daha sıcak ilişki kurabilirse, sorunsuz deneyimler yaşatırsa, daha olumlu bir algı yaratabilirse o kazanıyor.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM ) her geçen gün daha da önem kazanıyor.
    İşletmeler bu nokta da CRM yazılımına ihtiyaç duyuyor.
     
    Kobilerin CRM yazılımından beklentileri  ise 8 maddede özetlenebilir.
     
    1) Müşterilerin tüm bilgilerine kolay ama yetki dahilinde ulaşmak. 
    2) Verilen Hizmetleri standart hale getirmek, hızlandırmak.
    3) Şirket içi bilgi paylaşımını sağlamak.
    4) Yaygın kullanılan ticari programlarla (Mikro, Logo vs) entegre olmak.
    5) B2B desteği
    6) Zaman ve Mekan bağımsız çalışmak. (Bulut teknolojisi)
    7) Dokuman Yonetimi
    8) CRM verileri ile ticari programın verilerini birleştiren iş zekası fonksiyonu
     
    Türkiye de CRM Pazarı 40 milyon dolar seviyesinde ve hızla büyüyor. İşletmelerin bu beklentilerini karşılayan yazılım pazarda öne çıkacak.

    Önerilerine Ekle Beğendiğiniz blogları önerin, herkes okusun.

     
    Tıklayın, siz de blog yazarı olun! Aklınızdan geçenleri paylaşın!
    Facebook hesabınızla yorum yapın, daha çabuk onaylansın!
    Toplam blog
    : 1
    Toplam yorum
    : 0
    Toplam mesaj
    : 0
    Ort. okunma sayısı
    : 93
    Kayıt tarihi
    : 05.05.15
     
     

    Yıldız Teknik Üniversitesi Matematik Mühendisliği mezunuyum. 1994 yılından beri çeşitli sektörler..

     
     
    Yazarı paylaş
    • Tümünü göster