Müşteri tipleri...

1-İnatçı ve tutucular: Soru sorarak, sorun ettiği konular giderilmeli ve kanıtlar gösterilmelidir.

2-Kararsız, korkak ve çekingenler: Kararsız olduğu konulardaki karasızlıklar giderilmeli. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgiler verilmelidir. Saygı duyduğu veya duyacağı müşteriler örnek verilmelidir.

3-Şikayetçi ve kavgacılar: Kontrolü elden kaçırmadan ve tartışmaya girmeden kısa yanıtlar verilmelidir.

4-Kendini beğenmiş alaycı insanlar:Gururları okşanmalı, tartışmaktan kaçınmalıdır.

5-Sessiz ve kötümserler: Dikkatlerini uyandıracak bir tanıtım yapılmalı. Moral ve motivasyonumuzu onlara bulaştırmalıyız.

6-Geveze ve eğlence düşkünleri: Kısa bir ziyaretten sonra onların aramasını beklemeliyiz. Konuları dağıtmadan kısaca anlatmalıyız.

7-Profosyoneller: Randevu ile gidilmeli. İhtiyaçları önceden belirlenmiş olmalı ve ürün ile ilgili detaylı sunum yapılmalı. Gereksiz ayrıntılardan kaçınmalı, şirketinizin gerçek durumunu abartmadan ve küçümsemeden , sorular makul ve mentıklı yanıtlar verilmeli. Gereksiz zaman kaybına sebep olunmamamlı.Profesyonelce davranmalı.