Mlliyet Milliyet Blog Milliyet Blog
 
Facebook Connect
Blog Kategorileri
 

08 Eylül '06

 
Kategori
Pazarlama
Okunma Sayısı
7763
 

Müşteri tipleri...

Müşteri tipleri...
 

1-İnatçı ve tutucular: Soru sorarak, sorun ettiği konular giderilmeli ve kanıtlar gösterilmelidir.

2-Kararsız, korkak ve çekingenler: Kararsız olduğu konulardaki karasızlıklar giderilmeli. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgiler verilmelidir. Saygı duyduğu veya duyacağı müşteriler örnek verilmelidir.

3-Şikayetçi ve kavgacılar: Kontrolü elden kaçırmadan ve tartışmaya girmeden kısa yanıtlar verilmelidir.

4-Kendini beğenmiş alaycı insanlar:Gururları okşanmalı, tartışmaktan kaçınmalıdır.

5-Sessiz ve kötümserler: Dikkatlerini uyandıracak bir tanıtım yapılmalı. Moral ve motivasyonumuzu onlara bulaştırmalıyız.

6-Geveze ve eğlence düşkünleri: Kısa bir ziyaretten sonra onların aramasını beklemeliyiz. Konuları dağıtmadan kısaca anlatmalıyız.

7-Profosyoneller: Randevu ile gidilmeli. İhtiyaçları önceden belirlenmiş olmalı ve ürün ile ilgili detaylı sunum yapılmalı. Gereksiz ayrıntılardan kaçınmalı, şirketinizin gerçek durumunu abartmadan ve küçümsemeden , sorular makul ve mentıklı yanıtlar verilmeli. Gereksiz zaman kaybına sebep olunmamamlı.Profesyonelce davranmalı.

Önerilerine Ekle Beğendiğiniz blogları önerin, herkes okusun.

 
Tıklayın, siz de blog yazarı olun! Aklınızdan geçenleri paylaşın!
 
 

müşteri tipleriyle ilgili döküman bulmam gerekiyor bana yardımcı olursanız sevinirim.

mustafa aa 
 10.11.2007 19:38
Cevap :
bu konuda çeşitli firmaların çalışmları var. ayrıvca ineternetten bulabilirsiniz. mailiniz sevgiler.  12.11.2007 12:34
 
Facebook hesabınızla yorum yapın, daha çabuk onaylansın!
Toplam blog
: 147
Toplam yorum
: 383
Toplam mesaj
: 116
Ort. okunma sayısı
: 2644
Kayıt tarihi
: 01.07.06
 
 

Ziraat mühendisi ve iktisatçıyım. yatırım danışmanlığı ve kişisel gelişim konularında  Simurg Con..

 
 
Yazarı paylaş
  • Tümünü göster