Sürekli şikayet edenlerle baş etmek!

Gerek çevrenizde gerekse işyerinizde sürekli şikayet eden, kronik şikayet etme problemi olanlar var mı? Onlar için hava ya soğuktur yada sıcaktır, patron her zaman kötüdür, trafik her zaman berbattır, yemekler kötü çıkar....siz gerisini getirin.

Sürekli bardağın boş tarafını gördükleri gibi bunu diğer insanlara yansıtmaktanda çekinmezler. Herkesin derdinini başındna aşkın olduğunu, birde kendi dertleriyle yada manasız şikayetleriyle onlarıda bunaltmamaları gerektiği hassasiyetine sahip değillerdir.

Aslında yanlış olan bir şey mutklaka şikayet edilmelidir, şikayete karşı çıktığım yok ama kronik şikayetçiler yada sürekli şikayet edenler çevrelerindeki insanlarıda mutsuz ederler. Ve hatta biraz iddalı olacak ama bu şikayetçi ve negatif insanlar çalıştıkları birim yada şirketinde zarar görmesine sebep olurlar.

Bu konuda çeşitli çalışmalar yapılıyor. Örneğin bir Alman şirketi o gün kendinizi iyi hissetmiyorsanız şirkete gelmemenizi kabul ediyor. Fakat bir yandanda bu tip davranışların üzerine gitmenin onu dahada kötüleştirdiği yönünde. Bu yüzden dikkat edilmesi gereken şeyler var;

1- Onları neşelendirmeye çalışmak işe yaramaz. Çünkü bu davranışınız, sizin onun hissettiği acı yada sıkıntıya sahip olmadığınızı gösterir. Aslında istenen aynı yada daha fazla acıya sahip olduğunuzu göstermenizdir.

2- Çözüm önermek işe yaramaz. “Şunu denedin mi?” “Şunla konuştun mu?” gibi çözümler işe yaramayacaktır. Çünkü şikayet edene göre sıkıntısı ciddidri ve öyle bir iki cümle ile iyileştirilemez. Aslında sizi hiç bir şeyin problemini çözemeyeceğine ikna etmeye çalışacaktır.

3- Hakısın demek işe yaramaz. Sadece şikayetin işe yaramayacağını, şikayeti kesip bir şeyler yapması gerektiğini söyleyebilirsiniz.

4- Şikayet edenlerin çalışmadığını söyleyerek şikayet etme. Şikayet edenlerin şikayetçileride olmamak lazım.

5- Şikayet edenleri görmezden gelmek yada red etmek işe yaramaz. Aslında istedikleri genel olarak ilgidir ve siz böyle yaparak sadece şikayetin dozunu artırırsınız.

6- Onlarla berbaer şikayetlere devam etmekte işe yaramaz. “Bencede o aptal biri, yemekler gerçekten berbat” gibi sözlerle ona doğru düşündüğünü hissettirebilirsiniz. Fakat bu sefer o sizin şikayetleriniz konusunda size yardımcı olmaya çalışacaktır.

7- Karşı çıkmak işe yaramaz. Siz her ne kadar şikayeti yasaklasanızda o kendisine yeraltında biryer bulacak ve yayılmaya devam edecektir. Şikayetleri yüksek sesle ve aleni hale getirmek gizli olmasından daha iyidir.

O işe yaramaz bu işe yaramaz peki çözüm ne?

Sürekli şikayet eden birine “Gerçekten bu kadar problem ve sıkıntı ile yaşamak çok zor olmalı?” diye sorabilirsini. Büyük ihtimalle yanıt “O kadarda çok kötü değil” diye gelecektir. Çünkü bu yaptığınız “empati” dir. “Seni anladım ve senin gözünle yaşadıklarını gördüm. Gerçekten çok zor bir durumdasın” mesajını vermek. Burada sadece alaycı olmamaya ve onu ciddiye aldığınızı göstermeye ihtiyacınız var o kadar.