Mlliyet Milliyet Blog Milliyet Blog
 
Facebook Connect
Blog Kategorileri
 

25 Temmuz '08

 
Kategori
Haber
 

Turizmin gerçek yüzü

Turizmin gerçek yüzü
 

- Otelcileri kimi zaman şaşkınlıkla izlerim.
- Otelciler derken kastım kimdir?

- Kuşkusuz otellerde tek otorite olan genel müdürler kastımdır.
- Yeni yetmeler olarakta nitelendirdiğim bu kesim inanılmaz bir hırs yükünü içinde barındırır.
- Kâr maksimizasyonu adına çevirmedikleri dümen kalmadı.
- Her düşünce ve yaklaşım bırakacağı kâr kadar itibar gördü bu insanların zihninde.
- Yeni dünya düzenin muhafızlarıda diyebileceğimiz bu kesim hizmet sektöründe adeta fırtınalar koparıyor.
- Esip gürlüyorlar.
- İnsanın canını hiçe sayıyorlar.

- En son yaşanan olay.
- Antalya’nın Kundu beldesinde.
- Venedik Palace Hotel vakası.
- Beş yıldızlı De Luxe Hotel.
- Köpük eğlencesi düzenleniyor.
- Ve elektrik kaçağı sonrasında pistte köpüklerin içerisinde dans eden üç kişi yaşamını yitiriyor.
- Şaşkınlık yaratan bir durum!
- Şahsım adına pek de şaşkınlık yaratan bir durum değil.
- Neden?
- Anlatalım.

- Turizmle bire bir tanışmam Antalya’ya yerleştikten sonra oldu.
- Nede olsa Antalya turizmin başkenti.
- Bir dönem Bodrum’da bir konaklama tesisinde görev yaptım.
- Kimi otellerde işletmecilik yaptım.
- İşletmecilik yapanlarla ticari münasebetlerim oldu.
- Ve şu anda bir seyahat acentasının mali işler departmanını yönetiyorum.
- 15 yıllık zaman dilimi içerisinde edindiğim izlenim tam bir felaket.
- Felaketin resmi.
- Ve insan onurunun yerlerde gezdiği alan.

- Hedef maksimum kâr.
- Ve maksimum kâr hedefi için izlenecek her yol mübahtır.
- En önemlisi ise müşteri memnuniyeti.
- Ve duyuyoruz.
- Müşteri memnuniyeti adına müşterinin tüm istekleri istisnasız yerine getirilecektir.
- “O işi istese dahi geri çevirmek yok”.
- “Türk erkeğinin gücünü göstermekten kaçınmayınız”.
- Duyduk.
- Ve biliyoruz bu tip yönlendirmeleri.

- Olmadık bir dizi türedi eğlence yöntemleri.
- Beach Party.
- Korsan Gecesi.
- Türk Gecesi.
- Meksika Gecesi.
- Roma Gecesi.
- Osmanlı Gecesi.
- Köpük Eğlencesi.
- Ve bilumum diğer eğlence türleri.
- İçki limitsiz.
- Su gibi akıyor.
- Müzik sınırsız.
- Ve yüksek volümden.
- Aşk, seks ve bilumum cinsel dürtüler yerlerde geziyor.
- Sabaha karşı merdiven altlarından toplanan insanlar.
- Amaç!
- Müşteri memnuniyeti.
- Profesyonelik mi?
- O da ne.
- Kim kime dum duma.

- Bir çok müessese hizmet veriyor otellere.
- Ve bu tip eğlenceleri organize ediyorlar.
- Ama rekabet öyle bir hal almışki.
- Eğlenceleri organize eden firmalar abarttıkça abartıyor.
- Denetleme yok.
- İnceleme yok.
- Nasıl hizmet verirler?
- Soran yok.
- Sonuç!
- Alın işten Venedik Palace dramı.
- Değer mi?
- Değmez.
- Sorun nerde?
- Sorun bu konuda gerekli ciddiyeti göstermeyen yönetim kadrosunda.
- Ve en tepedeki birincil dereceden sorumlu şahısta.

- Üç insan yaşamını yitirdi.
- Kim verecek hesabını?
- Hesap verse ne olacak?
- Gidenler gerimi gelecek?

- Bir felaketler zincirlemesi yaşanacak turizmde.
- İşverenler bu durumu tahlil edip tedbir almazlarsa.
- Ve yeni yetmeleri Genel Müdür olarak atarlarsa şayet, tesislerde sorunlar bitmez.
- Tecrübeli isimlere kati olarak görev verilmeli.
- Hayatı tanıyan ve feleğin çemberinden geçmiş isimler.
- Oysa işverenler bu işin gerçek sorumlusu tabi.
- Göreve atadıkları Genel Müdürlerin salt iş tecrübesi ve kâr anlayışı onlar için ilgi çekici oluyor.
- Hayat tecrübesi.
- İnsana bakışı.
- Gündelik yaşamı değerlendirmesi.
- Yeni yetme Genel Müdürlerin ilgi alanının dışında kalıyor.
- Ve kültürel hayatla uzak ve yakın ilişkisi yok bir çoğunun.
- Konuşuyoruz.
- Ve görüyoruz.
- Otel Genel Müdürlerinin düşünce dünyasında inanılmaz bir sığlık yaşanıyor.

- Sonuç olarak gözden kesinlikle geçirilmesi gereken bir pozisyon Genel Müdürlük.

 
Toplam blog
: 1509
: 1145
Kayıt tarihi
: 07.08.07
 
 

Yazarım... Okurum... Öğrencilik yıllarımda çok yazdım... Kompozisyon derslerinde yazdım... Duvar ..