Turkcell de bunu yaparsa

Cep telefonları artık hayatımızın vaz geçilmezi oldu. Tabiki pahalı ücretler de. Bunun yanında tüm gsm şirketlerinin indirimli tarifeleri var. Turcell’in de tabiki. Gelin görün ki bu tarifelere başvurunca işleminiz yapılmış diye düşünüyorsanız yandınız. Ay sonunda size gelen yüklü bir fatura kabusunuz olabilir.

Bu konuda turkcell çeşitli kampanyalar düzenliyor. Tek numaraya 300 dakika su kadar ytl, 90 dakika bu kadar ytl diye. Su numaralara sms le, turkcell yetkili birimlerine veya internetten abone olacağınız dair bilgiler vardır inetrnet sitesinde. Siz de bu tür kampanyalardan birine diyelimki sms başvurdunuz ve yaptığnız başvuruya güverenerek konuşmaya başladınız. Ay sonunda gelen faturanız da böyle bir başvurunuz kayda girmediğini gördünüz. Tabiki itiraz ettiniz turkcell müşteri hizmetleri merkezine, size verilen yanıt öncelikle başvuru tarihini sormaları olacaktır. Mutlaka bir yere kaydedin ve silmayin sms mesajınızı. Sorulunca yanıt verebilesiniz. İkinci ve en zor olan ise sizin böyle bir başvurunuz yok dediklerinde kanıt olarak kayıtlı mesajı sunabilmenizdir.

Bu konuda sistemden kaynaklanan olsun yada başka nedenle olsun sizin asla her hangi bir itiraz hakkınız olduğunu sanmayın. Çünkü turkcell yetkilisi size böyle bir başvurunuz yoktur diyor ve siz de anormal miktardaki faturanızı ödemekle kalıyorsunuz.

Turkcell gibi en büyük gsm operatörü kendi sisteminin sorumluluğunu kabul etmemektedir. Bu durumda kalmamk için sizler de lütfen kayıtlarınızı kanıt olarak saklayın. Nicelerinin başına gelen sizin de başınıza gelmesin.