- Kategori
- Müşteri Hizmetleri
Çağrı Merkezi değil, Sabır Test Merkezi
Bugün saat 10:25 - 11:50 arasında bir teknoloji şirketinin çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerin özeti;
“Merhaba, ben 2009 yılında sizden hoptyrinaghm.com domain adını almıştım. Son durumunu merak ediyorum. Acaba süresi ne zaman bitiyor, uzatmam gerekiyor mu?”
“Müşteri numaranız 98LB76GY, doğru mu; e-postalarınızı mı alamıyorsunuz?”
“Müşteri numaramı bana neden söylüyorsunuz ve mail alamıyorum diyen kim? Ben domain adımın bitiş tarihini öğrenmek istiyorum.”
“Efendim, siz bu domain’i kurumsal promosyonla almışsınız, Kurumsal'la görüşmelisiniz, burası Bireysel Müşteri Hizmetleri. Dilerseniz aktarayım sizi.”
“Aktar kardeşim.”
“Buyrun ben Kurumsal Müşteri Temsilcisi Raşide, nasıl yardımcı olabilirim?”
“Hanımefendi, ben 2009 yılında sizden hoptyrinaghm.com domain adını almıştım. Son durumunu merak ediyorum. Acaba süresi ne zaman bitiyor, uzatmam gerekiyor mu?”
“Süresi geçen sene martta bitmiş; ama tekrar satın alabilirsiniz.”
“Nasıl yani! Peki, bittiğinden niye benim haberim yok? Başkası almamış mı?”
“Kayıtlarımızda size ulaşılamadığı bilgisi var. Belirttiğiniz alan adı müsait görünüyor, dilerseniz satış işlemini gerçekleştirebiliriz.”
“Allah Allah! Müsaadenizle ben bir registry.com’a bakayım. ....Baktım, 15.05.2016 tarihine kadar adıma kayıtlı ve satışa kapalı. Aracı kurum da siz görünüyorsunuz. Demek ki geçen sene uzatmışım. Nasıl oluyor da şimdi süresi bitmiş diyorsunuz ve satışa kapalı bir domain’i bana tekrar nasıl satmaya kalkıyorsunuz?”
“İki dakika hatta kalabilir misiniz? ....Beklediğiniz için teşekkürler, bu konuyu Bireysel’le görüşmelisiniz. Domain adınız var; ama şirket olmadığınız için bireysel abonesiniz.”
Oy Asiye Asiye
Tütün koydum kesiye
“Buyrun ben Bireysel Müşteri Temsilcisi Haşmet, nasıl yardımcı olabilirim?”
“Nasılsın Haşmet kardeşim, bakalım sen halledebilecek misin derdimi. Ben 2009 yılında sizden hoptyrinaghm.com domain adını almıştım. Son durumunu merak ediyorum. Acaba süresi ne zaman bitiyor, uzatmam gerekiyor mu?”
“Ne adı demiştiniz efendim?”
“Domain.”
“Domain derken?”
“Alan adı yani.”
“Beyefendi, hizmet konularımız içinde o bahsettiğiniz şeyi bulamadım, biraz daha açıklayabilir misiniz?”
“Şöyle, mesela gidip Sultanbeyli’de bir arsa kiraladın ve kontrat imzaladın. İşte, o kontratın bitiş tarihini soruyorum.”
“İyi de beyefendi, bizim arsa konusuyla ilgimiz yok. İyisi mi siz Kurumsal’la bir görüşün.”
Oy Asiye Asiye
Tütün koydum kesiye
“Buyrun ben Kurumsal Müşteri Temsilcisi Mebrure, nasıl yardımcı olabilirim?”
“Mebrure kardeşim, tırlatmadan önceki son durak sizmişsiniz! Çok basit bir soru sormama rağmen sizden önce görüştüğüm arkadaşlarınız yanıtlayamadı. Sabırla size de sorayım: Ben 2009 yılında sizden hoptyrinaghm.com domain adını almıştım. Son durumunu merak ediyorum. Acaba süresi ne zaman bitiyor, uzatmam gerekiyor mu?”
“Postalarınızı alamıyor musunuz?”
“Lanet olsun postalara ya, kardeşim ben ne soruyorum siz ne cevap veriyorsunuz!”
“Kayıtlarınıza ulaşmaya çalışıyorum efendim. Alan adınız mı çalışmıyordu?”
Sabrımı başka zaman sınasa ya Râb!
“Postalarımla da derdim yok, alan adımla da. Ben alan adımın bana kayıtlı olan süresinin son gününü öğrenmek istiyorum.“
“Alan adınızın bitiş tarihi yok, kullanmaya devam edebilirsiniz!”
“Sağ olun valla! Sonsuza dek benim yani.”
“Evet, bitiş tarihi görünmüyor.”
“Kardeşim, bu dediğinin dünyada bir örneği yok! com uzantılı alan adları aracı kurumlar vasıtasıyla yurt dışından alınır ve başlangıç-bitiş tarihleri vardır. Yani, bu dediğin imkansız.”
“Ben gördüğümü söylüyorum efendim. Aslında siz Bireysel’le bir görüşün.”
Evlerinin önü mersin
Mevlâm bana sabır versin
“Merhaba, az önce müdürünüzle görüşüyordum da telefon kesildi. Rica etsem, aktarabilir misiniz?”
“....Buyrun!”
Müdür olduğu başka nasıl anlaşılacak!
“Hanımefendi, sorunumu arkadaşlarınızla halledemedim de ancak müdürümüz bilebilir dediler: Adım Ata Kemal Şahin. Ben 2009 yılında sizden hoptyrinaghm.com domain adını almıştım. Son durumunu merak ediyorum. Acaba süresi ne zaman bitiyor, uzatmam gerekiyor mu?”
“15.05.2016 tarihinde bitiyor. Bir hafta öncesinde arkadaşlarımız sizi arayarak uzatmak isteyip istemediğinizi soracaklar. Ayrıca email’le de hatırlatılacak. İyi günler.”
Oy Asiye Asiye
Tütün koydum kesiye
- Toplam blog
- : 462
- : 1159
- Kayıt tarihi
- : 07.03.09
Ne güzel bloglar yazdık, ne muhteşem dostluklar kurduk; onlar kaldı baki... ..