İletişim ustalığı - 4

1- Gülümseyin: Gülümseme en etkili bir iletişimdir. Maliyeti sıfır, değerine paha biçilmez bir davranıştır. Sevdiğinize; gülü verin, veremezseniz gülümseyin. “<ı>Gülücük doğru taraftan olmalı ve doğru tarafın içinde anlayış, arkadaşlık ve sabır olmalı.”—R.Öven

2- Dokunun: Dokunmakta bir iletişim aracıdır. Dokunun ama kişisel sahasına girmeyin. Sıcaklık, ilgi ve anlayış için dokunun.

3- Doğru Şekilde El Sıkışın: Elini kavrayın. Sert sıkın ve sonra hemen serbest bırakın.

4- Gelişin: İletişimde, kişisel gelişimde, sosyal hayatta gelişin. Olumlu konuşun. Pozitif duygu yayın. “<ı>Ne yapabileceğine inanıyorsan veya hayal edebiliyorsan, durma yap. Cesaret içinde cin, güç büyüye sahiptir.”—J.V.Geothe

5- Gözünüzde Canlandırın: Hayal kurun. Ayrık otları ayıklayın. Düşüncelerinizi; renkler, sesler, kokular ve dokunmalarla süsleyin.

6- Uysal Olun: Yumuşak başlı olun ama uysal koyun olmayın. Fikrinizi değiştirmeye hazır olun ama taviz kar olmayın. Uzlaşmacı olun. <ı>“ Kilisenin kulesindeki rüzgârgülü, her ne kadar demirden yapılmış sa da, ilerde fırtına rüzgârı ile kırılırdı. Eğer her rüzgâra göre dönme sanatını öğrenmemiş olsaydı.”- H.Heine

7- Sempatik Olun: Gülümseyin. Arkadaş canlısı olun. Savunmanızı azaltın. İyi bir izlenim bırakın uzlaşmacı olun. Tartışmayın. mızacınıza dikkat edin. <ı>“ Deneyimlerimden öğrendim ki, mutluluğumuzun ve acılarımızın büyük bir bölümü mizacımıza bağlıdır. Olaylara değil.” C.Washıngton

8- Doğru Sözlü Olun: Yalan söylemeyin. Güvenilir olun. Güvenilmek sevilmekten daha önemlidir. Saygılı ve duyarlı olun. Duruma ve havaya göre hareket edin. “ <ı>Zaman değerlidir. Fakat doğruluk zamandan daha değerlidir.”-B.Disrael9

9- Empati Kurun: Aklınızda, dinleyicinizle yer değiştirin. Karşınızdakinin duygularını anlamaya çalışın. Dinleyicilerinizin kabul edebileceği şekilde konuşun. Onların bakış açısını kestirmeye çalışın. İstedikleri yemden oltanın ucuna koyun.

10- Sorumluluk Alın: Söylediğiniz ve yaptığınız şeyler için sorumluluk alın. Eylemlerinizin arkasında durun.