- Kategori
- Müşteri Hizmetleri
AVEA beni yıldırdı!
Şikayetçiyim!...AVEA beni hayatımdan bezdirdi. Derdimi anlattım, anlatmadım değil...Hem de defalarca...O kadar ki, ücretsiz sandığım 500 hattı yüzünden her ay faturam gelmesi gerekenin iki katı geldi...Meğer 500'lü müşteri hattı da ücretlendiriliyormuş...
Ama benim şikayetim bu değil...Hikaye şöyle başladı: 0505 81870** nolu telefonumun Mayıs 2011'e ait 33 TL lik faturasını internet üzerinden yatırdım; yatırmaz olaydım. Pratik olsun diye AVEA'nın sitesine girip kredi kartımla faturayı ödedim.
Ben bir kere ödediğimi sanıyorum ama meğerse aynı faturayı 7 (yedi) kere ödemişim. Mayıs ayı ekstresi geldiğinde gözlerim fal taşı gibi açıldı. Otuz üç küsürlük fatura tam yedi kere çekilmiş hesabımdan...Bunun nasıl olduğunu hala anlamış değilim...
AVEA'nın meşhur 500 lü numarası aradım...Epey şarkı dinleyip ordan oraya gezdirildikten sonra nihayet ilgiliyi bulup derdimi anlattım. Banka ekstresinin bir dilekçe ile birlikte fakslanmasını istediler. Aynen yaptım...Sonuç yok...
Tekrar aradım..Yine olmadık AVEA şarkıları dinleyip yönden yöne yönlendirildikten sonra derdimi anlatacağım birini yakaladım. Anlattım...Bu defa, delikanlı kardeşimiz aynı ekstrenin kaşelisini yollamamı istedi...Tamam, diyip onu da yaptım. Herhalde fazla ödemelerimi iade ederler, hiç değilse sonraki faturalarımdan mahsup ederler diye bekleyip duruyorum...
Ama yin sonuç yok...Yine aradım o 500 lü azap numaralarını...Yine şarkılar dinleyip "la havleler" çektikten sonra, nihayet eriştiğim kişi, bu kerre de bankadan dekont alıp yollamamı istedi...
Hadi bakalım bankaya koştum...Banka, ödeme bize yapılmadığından biz dekont veremeyiz, dedi...Ne yapalım o halde?... Kredi kartı merkezine durumu anlatan bir dilekçe yazın, dediler....
Yazdım....Bir ay kadar sonra bir yazı da onlar bana yazmışlar...Bu işler sabır ister, siz faturalarınızı ödemeye devam edin, biz ilgileneceğiz anlamında...
Ben sabırla beklemeye devam ederken ne oldu biliyor musunuz?...Fatura ödememekten dolayı AVEA telefonumu görüşmeye kapattı...Hangi faturayı ödememişim?.. Şimdi sıkı durun: İnternet üzerinden yedi defa ödediğim Mayıs faturasını!!!
Evet, bu fatura hala ödenmemiş olarak AVEA kayıtlarında duruyor...16 Mayıs 2011 tarihli 33 küsürlük fatura...
Yine aradım 500'leri...Yine "tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul" anonsları eşliğinde AVEA şarkıları dinledim...Yine kırk kapıyı gezip dolandım..Ve yine hiç bir sonuç yok!
Şimdi ne yapmalıyım?...Şu 33'lük faturayı sekizinci defa ödeyip bu azaptan kurtulayım mı? Yoksa alıp başımı AVEA ellerinden gideyim mi?
Söyleyin ne yapayım!
- Toplam blog
- : 1645
- : 822
- Kayıt tarihi
- : 19.01.08
Edebiyat, kamu yönetimi ve gazetecilik tahsili... 27 yıllık eğitimcilik hayatından sonra emeklili..