Günümüzde toplam kalite yönetimine gösterilen ilginin nedenleri

Günümüzde işletmelerin çaycısından genel müdürüne, müşteriden yönetim kurulu başkanına kadar ayrılmaz bir bütün olduğu, İşletme için her bir bireyin ve birimin önemli olduğu, ancak en önemli mesajların artık müşteriden geldiği fikri İşletmeye yerleşmektedir.

Bu nedenle yöneticilerin pek çoğu uygulamakta oldukları yöntemlerden memnun olmadıkları, mevcut yönetim sisteminin çok yönlü olarak gözden geçirilmesi gereksinimini duydukları, gibi nedenlerle; Toplam Kalite Yönetimine Günümüz yöneticilerinin ilgisi artmıştır.

Pek tabiidir ki günümüz ekonomik, toplumsal, sosyal gelişmelerinin yanı sıra teknolojik gelişmelerin de Yöneticilerin Toplam Kalite Yönetimine yönelmelerinde en büyük etkendir.