- Kategori
- Pazarlama
Satışta ilk izlenim
Satış işleminin önemli aşamalarından biride ilk izlenimdir. Bu karşılaşmada, ilk birkaç dakika içinde çeşitli faktörlerinde etkisiyle müşterinizde ilk izlenim oluşur ve bu ilk izlenim çok önemlidir. Bu süreyi dikkatli kullanırsak müşteri üzerinde olumlu etki bırakabiliriz.
İlk birkaç dakika içinde, müşterinin kafasında size güvenip güvenemeyeceği ve işin uzmanı olup olmadığınız gibi konularda bir fikir oluşur. Peki bu izlenimin oluşmasında sizden ve mağazanızdan kaynaklanan etkiler nelerdir?
Mağazanın dış görünüşü
Vitrin düzenlemesi
Mağaza içi sergileme
İçeride çalan müzik
Temizlik
Dış görünüşünüz
Beden diliniz
Heyecanınız ve ya heyecansızlığınız
Yüzünüzdeki ifade
Müşterileriniz bu sinyallerin ya tamamını yada bir kısmını alarak, kendi değer yargıları ile bir yorum yapar. Yapılan bu yorum satış sürecinin nasıl işleyeceğini belirler. İlk izlenim için tek şansınız vardır. Bundan başka ilk izlenim oluşturmak için bir şansınız olmayacaktır. Bu yüzden oluşan yargıları değiştiremezsiniz bu çok zordur. Bütün bu nedenlerle ilk izlenimi çok iyi kullanmanız ve satış sürecini iyi yönetmeniz gerekmektedir.
- Toplam blog
- : 13
- : 4478
- Kayıt tarihi
- : 19.02.09
1982 İstanbul doğumluyum. Yeditepe Üniversitesi Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi önlisans programı..