- Kategori
- Pazarlama
Ürünü yok satmak
Eskiden ürünün yok satılması müşterilerin gözünde bu mağazanın bayağı müşterisi var, baksanıza ürünleri yok satıyor demesine sebep olabilirdi. Ama artık "Değişmeyen tek şey değişme olgusunun kendisidir" anlayışından yola çıkarsak bu anlayışında mazide kaldığı anlamını taşır. Eğer İnsertlerinizde (hafta sonları gazetelerle dağıtılan kampanya dergileri) yayınladığınız ürününüzü mağazanızda bulunduramıyorsanız bu şu anlama gelir. Bir yanlış elemanla çalışıyorsunuz. İki yanlış yöneticiye maaş ödüyorsunuz. Üç siz bu işi bilmiyorsunuz.
Müşterinizin mağazanıza girdiğinde te gördüğü ürünü bulamaması onu kaybettiğiniz anlamına gelir. Başka bir deyişle örneğin, müşteriniz evinin ihtiyacı için bir teflon tava satın alacak ve derginizde gördüğü fiyat kendisine uygun geldi. Mağazanıza geliyor ve satış elemanlarınız müşterinize ürünün ellerinde kalmadığını söylüyor (evet bu ürünü depolarında mevcut olan diğer mağazanızdan getirtebilirsiniz ancak müşterinin vakti yoksa, bu riski göze alıyor musunuz?) o zaman müşteri bu ürünü rakibinizden temin edecektir. Böylelikle sizde müşteri kaybetmiş olacaksınız. Sadece bununla kalmayacak, memnuniyetsiz müşteri bu durumu yakın çevresinede bu memnuniyetsizliği aktaracaktır. Bu yüzden dikkat edilmelidir ki verilen siparişlerin, ürenlerin satış potansiyelleri doğru tahmin edilerek, kampanya sona erene kadar reyonlarda bulundurulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.
- Toplam blog
- : 13
- : 4478
- Kayıt tarihi
- : 19.02.09
1982 İstanbul doğumluyum. Yeditepe Üniversitesi Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi önlisans programı..