Yeni ekonomi, değişim ve yeni dünya - 2

‘Zenginliğin kaynağı bilgidir.’
Peter Drucker
İŞ DÜNYASINDA DEĞİŞİM GÜNDEMİ
Vizyon (Küreselleşme, IT, teknoloji, iş)
Yeni Ekonomi (Dot-com, özellikleri)
Yeni Dünya (Paradigma Değişimi, Yeni Organizasyon)
Pazarlama (4P, siber müşteri, e-commerce)
Değer Sunma (Yeniden paketleme, ayrıştırma)
İşletmede Değişim (TQM, BPR, değişim stratejileri)
İnsan Kaynakları (Trendler, alternatif programlar)
Girişimcilik (Risk sermayesi, iş kurma adımları)
D E Ğ İ Ş İ M
‘İnşallah ilginç zamanlarda yaşayasın.’
Çin bedduası
•Bilgi Teknolojisi trendleri (IT)
•İnsan Genomu Projesi
•Quantum Fiziği
•Paradigma Değişimi
•Anlam Yönetimi Çağı
•Hızlı Küreselleşme
•Üçüncü Dalga
BÖLÜM 1: VİZYON – Küreselleşme
•Üç büyük güç: ASEAN, AB, NAFTA
•MNC: çok uluslu şirketler, global markalar
•Yabancı yatırım (FDI: Foreign Direct Investment)
•Global medya (CNN, Wall Street Journal, Times)
•Global borsalar (NYSE, Nasdaq, global krizler
•Uluslarararası örgütlerin yükselişi (BM, IMF, Dünya Bankası) NGO’lar (Greenpeace)
•Yeni pazarlar (Emerging Markets): Çin, D. Avrupa..
•Glasnost ve Perestroika’nın ardından…
•Kuzey - Güney problemi (North - South Gap)
•Post-modern terör tehdidi: İkiz kuleler olayı
VİZYON - Geleceğin teknoloji alanları neler?
•Genetik: HGP, kopyalama
•Biyoteknoloji: tıp, yaşam bilimleri, tarım (İsrail)
•Mikroelektronik: çipler her alanda (Intel)
•Malzeme Bilimi: polimer ve plastikler (3M)
•Yazılım: Hindistan atağı
VİZYON - Bilişim Trendleri
•E-ticaret, e-iş, e-learning, e-devlet, e-hayat!
•Dijital ve kablosuz teknolojiler
•Telekom: EDI, LAN, WAN, ERP
•Veri tabanı sistemleri: Oracle, SAP, Linux
•Donanım: pattern recognition
•Yazılım: Internet temelli
•Yapay Zeka (artificial intelligence)
•Sanal gerçeklik (virtual reality), simulasyon
•TV - video - Internet - bilgisayar bileşimi
•Nanoteknolojiler
•Quantum Bilgisayarlar geliyor!
VİZYON - İş Dünyası Trendleri
•Toplam kalite, değer katma, müşteri memnuniyeti, hizmet üzerine vurgu
•Network İlişkileri: stratejik işbirlikleri
(yatay: Ar-Ge, dikey: dağıtım),
•Joint venture ortaklığı (sinerji, güven, paylaşım)
•Sosyal sorumluluk ve iş ahlakı
•3 E’s: environment, education, ethics
•MRP, ERP, JIT sistemleri
•Bilgi yönetimi, öğrenen organizasyonlar
•Niş yakalama, CRM, customization
•Strateji: SWOT Analizi
Yeni Ekonominin Özellikleri
NETWORK- AĞ
•Kişi başına düşen bant genişliği
•Malcave Yasası
HIZ
•Internet Yılı: 30 gün
•Var olan bilgi 4 yılda ikiye katlanıyor!
DİJİTALLEŞME
•Sayısal ve sanal
•Kum Çağı: silikon, çip, cam fiberler
BİLGİ
•Entellektüel Sermaye: Altın yakalılar
•Öğrenme, yenilik, bilgiyi stratejik kullanma
•Ürün ve hizmetlerin bilgi içeriği
ENTEGRASYON
•B2B, B2C, C2C
•Tedarik zincirinde ortaklık anlayışı
MÜŞTERİ ODAKLILIK
•Kapasite fazlalığı; kıt ve kritik olan: talep
•Müşterilerin zaman ve dikkati en değerli para
•Pazarlamanın yükselişi
ŞEFFAFLIK
•Değer zinciri Internet’te
•Fiziksel süreçler dijitalleşiyor
•FedEx, UPS örnekleri
MOLEKÜLERLEŞME
•Molekül: Beyaz yakalı bilgi işçisi
•Katı ortam: kriz zamanı hiyerarşi, kurallar
•Sıvı ortam: dinamik, serbest
•Organik örgüt: girişimcilik, projeler, takımlar
YENİ DÜNYA
Eski Ekonomi
•Girdi: Hammadde
•Fizik: sürtünme katsayısı
•Matematik: lineer problem, tek çözüm
•Newton Yasaları
•Sosyoloji: Modernizm
•Düzen, Hiyerarşi
•Mühendislik mutlak zirve
Yeni Ekonomi
•Girdi: Bilgi
•Fizik: negatif sürtünme katsayısı
•Matematik: Non-lineer, lokal çözümler
•Quantum Yasaları
•Sosyoloji:Postmodernizm
•Kaos Teorisi
•Yöneticilik ve Liderlik zirve
Yeni Dünya
•Müşterinin hakimiyeti
•Küresel rekabet
•Dijital ürünler
•Şirket birleşme ve satın almaları
•Stratejik İşbirlikleri
•Aracıların ortadan kalkması

Yeni Organizasyon
•Esnek organizasyonlar (flexible organization)
•Toplam Kalite Yönetimi (TQM)
•Yeniden yapılanma (reengineering)
•Dışarıdan yedekleme (oursourcing)
•Küçülme (downsizing)
•Kıyaslama (benchmarking)

PAZARLAMA

Pazarlamanın Yeni Yüzü
ÜRÜN -product
•Bilgi içeriği
•Yaşam süresi kısa
•Dijital ürünler
•Müşterinin aktif katılımı
•Customization
•Deneyim ürünler
FİYAT -price
•Dinamik ve esnek fiyatlandırma
•C2B: Priceline.com
•Online pazarlık
•Web açık arttırmaları
•Ücretsiz ürünler: e-posta, explorer
DAĞITIM -distribution
•Fiziksel pazarlar - marketplace
•Sanal pazarlar - marketspace
•Lojistik önemli
•Toptancılar tehlikede!
•Supply chain management
TANITIM Promotion
•Kitlelere tek yönlü mesajların sonu
•Biz istatistik verisi değiliz!
•Birebir iletişim ve pazarlama
•İzinli pazarlama - permission marketing Seth Godin
Müşterinin Yeni Gücü
SİBER MÜŞTERİ
•Hedeflenen ‘kitle’ bir kişiye düşmüştür
•Parmaklarının ucunda sınırsız seçenek ve bilgi
•Ürün özelliklerini, fiyatları karşılaştırabilir
•Fiyatı belirler, pazarlık yapar
•Bir tıklama ile rakip firmanın sitesine atlayabilir
•Uzman yorumlarına ve tavsiyelerine ulaşabilir
•Üretim aşamalarına aktif katılır
•Ürünü istediği gibi adapte eder, kişiselleştirir
•Diğer müşterilerle ilişki kurup ortak hareket eder
CDSS: Müşteri Karar Destek Sistemleri
Sınırlı Rasyonellik - Bounded Rationality (Simon)
•Sınırlı bilgi, zaman ve bilgi işleme kapasitesi
•AHP: sayısal ve niteliksel kriterler
•Karar süreçleri kısa, kolay, etkili hale geldi
•mysimon.com: akıllı aracı hizmetleri
•Interaktif katılımlı satın alma süreci
•www.garden.com
E-Commerce
5 C’s of E-tailing
•CONTENT (menuler, SKU, görüşler..)
•COMMUNITY (chat, e-groups, forumlar)
•CUSTOMIZATION (kişiselleştirme)
•COMMERCE (çapraz ve izinle pazarlama)
•CUSTOMER SERVICE (danışmanlık..)
Devam edecek..