GSM şirketlerinin oyununa DİKKAT!..

Çağımız pazarlama ve iletişim çağı...

Şirketiniz için birçok kampanya ve reklam çalışması ile sayısız müşteri kazanmak adına herşeyi yapıyorsunuz. Evet herkesin derdi para kazanmak...

Ancak işin içine üçkağıtçılık girdi mi durum farklılık kazanıyor.

Örnek mi?

Eşime bundan 1 yıl önce bir GSM şirketinden i-phone 4S kampanyası dahilinde bir telefon aldım. Kampanya dahilinde hem telefonun hem de görüşme ücretlerini düzenli olarak ödedim. Kampanya geçen ay sonunda bitti. Buraya kadar herşey güzel...

Sıkıntı kampanyanın bitmesiyle başladı. Ben, telefonun taksit miktarı düştükten sonra geri kalan ücretin faturaya yansıtılacağını  düşünürken bir arkadaşımın eşine başka bir GSM firmasından gelen fahiş miktarda internet parası üzerine müşteri hizmetlerini aramamız ile şok olduk. Kampanyanın bitmesi sonrası SAHİPSİZ kalan müşteriye, yani bize GSM şirketi tarafından hiçbir bilgi verilmeksizin tabiri caiz ise EN KAZIK sistem uygulanmıştı. Sadece 6 günlük internet parası 170 TL olarak bize yansıdı. 

Konuyla ilgili olarak neden bilgilendirilmediğimize dair  Müşteri Hizmetleri'ni aradık. Telefona çıkan hanımefendi kendilerinin bu konuda bilgileri olmadığını ifade etti. Müşteri Hizmetleri ki her türlü kampanya hakkında bilgi sahibidirler nedense(!..) bu konuda bilgi sahibi olmuyorlar. 

Anlayacağınız herhangi bir GSM firmasından bir kampanyaya dahil olmuşsanız mutlaka kampanya sonrası kendinize ve özellikle cebinize dikkat edin. Çünkü her an SOYULABİLİRSİNİZ...