Beden dili ile ilgili ilk birkaç kitap okuduktan sonra müşterilerimin karşısında nasıl duracağım konusunda ciddi anlamda endişeler duymaya başladım. Acaba elimi şöyle koysam nasıl anlar, otururken ba..
''Kaliteyi müşteri tanımlar'' Armand V.Feigenbaum Öncelikle satış konusunda şunu herkesin iyi bilmesi gerekmektedir. Satış sadece müşteriyi güler yüzle karşılayıp iyi veya kötü ne olursa sat..
İnsan doğasındaki en derin prensip takdir edilme isteğidir. William James İnsanlar iki türlü tatmin için çalışırlar birincisi maddi ikincisi ise manevi tatmin. Ben bugün ikinci tatminkârlık yani..
Kendini herkese uydurmak için yontmaya koyulanlar, sonunda yontula yontula tükenip giderler. (R. Hull) Kişi kendine olan saygısını her daima korumalı ve hangi durumda olursa olsun taviz vermemel..
Şirket içi arkadaşlıkların daha sağlam temellere dayanabilmesi için gerekli olan temel değer yine empati sözcüğünün anlamında yatıyor. Binlerce firmada milyonlarca birbirini daha önce hiç tanımayan ör..
Ben işin her alanında eğitimin şart olduğunu ve verilen eğitimin kısa veya uzun vadede mutlaka şirkete pozitif olarak geri döneceği kanaatindeyim. Personelinizin görevi ne olursa olsun yaptığı iş hakk..
Şimdi yazacaklarıma konsantre olmanızı istiyorum. Günlerden pazartesi, bu sabah diğer günlere göre biraz daha erken kalkmak zorundasınız. Yoksa trafik yüzünden işinize geç kalabilirsiniz. ..
"Kader bir şans oyunu değil, seçim sorunudur. Beklenecek değil, elde edilecek bir şeydir." WİLLİAM JENNİNGS BRYAN Hayat devam ettiği sürece sizi hayata bağlayacak sürekli nedenleriniz olacaktır..
Müşteri karşılama dışarıdan kolay gözükse de o kadar kolay bir iş değildir. Birçok yerde müşteri karşılama ile ilgili eğitimler veriliyor ama ben bu eğitimlerin çok detaylı olduğuna inanmıyorum. Çünkü..
"Hayatta başarılı olmak; iyi bir ele sahip olmak değil, kötü bir eli akıllıca oynamaktır." Denis WAITLEY Birçoğunuzla çalıştığınız yerler hakkında konuşmaya başlasak bir dokunur bin ah işitiriz...
Merhaba ; Bakmayın böyle yazılar yazdığıma, bilgi okyonusunda bir balık etmem nazarımda. Paylaş..